Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

FINECRAFT (Vladan Singer)
IČ: 01349520
Březnice, Ludvíka Kuby 76
Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona nezapsaná v obchodním rejstříku

kontaktní údaje:
email: office@finecraft.cz
telefon: +420 605 050 757

(dále jen „Prodávající“)

 

ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

 

Následující obchodní pravidla dále jen „Obchodní podmínky“) jsou vydána v souladu s § 1751 a dalšími ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“).

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu jako spotřebitel mimo svou podnikatelskou činnost nebo v rámci ní (dále jen „Kupující“) prostřednictvím webového rozhraní na stránce www.finecraft.cz (dále jen „Internetový obchod“).

Ustanovení obchodních podmínek jsou pevnou součástí kupní smlouvy. Odchylky v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Obchodní podmínky neplatí v případě, že osoba, která chce nákup od Prodávajícího provést, je právnickou osobou nebo jedná v rámci své podnikatelské činnosti či samostatného povolání.

Ustanovení těchto Podmínek jsou pevnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou sestaveny v českém jazyce. Text Podmínek může být jednostranně změněn nebo doplněn. Tato ustanovení nijak neovlivňují práva a povinnosti vzniklé během platnosti předchozí verze Podmínek.

 

INFORMACE O CENÁCH A ZBOŽÍ 

 

Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivých položek a klíčových vlastností, naleznete v katalogu našeho internetového obchodu. Ceny zahrnují DPH a všechny případné příslušné poplatky. Ceny zůstávají platné po dobu zobrazení na našem webu, s možností individuální dohody o podmínkách kupní smlouvy.

Veškerá prezentace produktů v katalogu má informativní charakter a není považována za nabídku uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku. Nabídku na uzavření kupní smlouvy vždy iniciuje Kupující.

Náklady na balení a doručení jsou zveřejněny v našem internetovém obchodě a platí pro dodávky na území České republiky.

Slevy na kupní cenu zboží nelze kombinovat, pokud se Prodávající a Kupující nedohodnou jinak.

 

OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

 

Náklady spojené s využitím komunikačních prostředků na dálku v rámci uzavírání kupní smlouvy, jako jsou náklady na internetové připojení a telefonní hovory, jsou plně hrazeny Kupujícím. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

Kupující může provést objednávku (nabídku) zboží jedním ze dvou způsobů:

1) prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud se předem registroval v Internetovém obchodě

2) vyplněním objednávkového formuláře bez předchozí registrace.

Při zadávání objednávky si Kupující vybere zboží, určí počet kusů, zvolí způsob platby a doručení. Před odesláním objednávky má Kupující možnost kontrolovat a měnit vložené údaje. Kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“ Kupující potvrzuje správnost údajů. Všechny povinné údaje musí být vyplněny a Kupující musí potvrdit seznámení se s obchodními podmínkami pro platnost objednávky.

Po obdržení objednávky Prodávající okamžitě zasílá potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím. Tímto je uzavřena kupní smlouva. Součástí potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky Prodávajícího. Kupní smlouva platí od okamžiku přijetí objednávky Prodávajícím.

V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nelze splnit, Prodávající zašle Kupujícímu pozměněnou nabídku na jeho e-mailovou adresu. Taková nabídka je považována za nový návrh kupní smlouvy, a uzavření smlouvy je potvrzením Kupujícího na e-mailovou adresu Prodávajícího uvedenou v obchodních podmínkách.

Všechny přijaté objednávky Prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud nepřijme oznámení o jejím přijetí. Zrušení lze provést telefonicky nebo e-mailem na kontaktní údaje Prodávajícího uvedené v obchodních podmínkách.

V případě zjevné technické chyby v uvedení ceny zboží v Internetovém obchodě nebo během procesu objednávání není Prodávající povinen dodat zboží za tuto chybnou cenu. Prodávající informuje Kupujícího o chybě a zasílá pozměněnou nabídku na e-mailovou adresu Kupujícího. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy, a uzavření smlouvy je potvrzením Kupujícího na e-mailovou adresu Prodávajícího. Odesláním objednávky Kupující vyjadřuje souhlas s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

 

ZÁKAZNICKÝ ÚČET

Po úspěšné registraci v Internetovém obchodě získává Kupující přístup ke svému zákaznickému účtu, kde může snadno provádět objednávky zboží. Samozřejmě, existuje možnost objednávat i bez předchozí registrace.

Při registraci a objednávání je Kupující povinen poskytnout všechny potřebné údaje správně a pravdivě. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Prodávající považuje za správné všechny údaje poskytnuté Kupujícím při vytváření zákaznického účtu a při objednávání zboží.

Přístup k zákaznickému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je zavázán uchovávat diskrétnost ohledně těchto přihlašovacích informací. Za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami Prodávající neručí.

Kupující není oprávněn sdílet přístup k zákaznickému účtu s jinými osobami.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet, zejména v případě, kdy Kupující nepoužívá svůj účet déle než dva (2) roky, nebo v případě porušení povinností vyplývajících z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.

Kupující je informován, že dostupnost uživatelského účtu nemusí být nepřetržitá, zejména kvůli nutné údržbě hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, případně třetích stran.

 

PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ

O ceně zboží a případných nákladech spojených s dodáním zboží podle kupní smlouvy může Kupující uhradit následujícími způsoby:

Bezhotovostní platba platební kartou.
Bezhotovostní převod na účet Prodávajícího tzv. "rychlý převod" z bankovního účtu.
Dobírka v hotovosti při předání zboží.
Hotovost nebo platební kartou při využití soukromého dopravce.
Hotovost nebo platební kartou při osobním odběru výdejně zásilek v síti Zásilkovna.

Kupující je rovněž povinen uhradit Prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve stanovené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

V případě hotovostní platby je kupní cena splatná při převzetí zboží. Pokud se rozhodnete pro bezhotovostní platbu, Kupující postupuje podle pokynů poskytovatele elektronických plateb.

Bezhotovostní platba se považuje za splněnou okamžikem připsání částky na bankovní účet Prodávajícího.

Prodávající nevyžaduje žádnou předem uhrazenou zálohu nebo jinou podobnou platbu od Kupujícího. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není považována za zálohu.

V souladu se zákonem o evidenci tržeb Prodávající vystaví Kupujícímu účtenku a zaeviduje přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku nejpozději do 48 hodin.

Zboží bude doručeno Kupujícímu:

- Na adresu uvedenou v objednávce.
- Prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny Zásilkovna, kterou určil Kupující.

Při bezhotovostní platbě kartou nebo převodu na účet Prodávajícího bude zboží odesláno až po obdržení platby.

Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávce a potvrzení objednávky od Prodávajícího. Pokud je způsob dopravy specifikován podle požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Pokud je Prodávající povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, Kupující je povinen převzít zboží při dodání. V případě potřeby opakovaného doručování zboží nebo jiného způsobu doručení z důvodu Kupujícího, Kupující nese náklady na opakované doručení nebo jiný způsob doručení.

Při převzetí zboží od přepravce by Kupující měl zkontrolovat neporušenost obalů. V případě závad by měl neprodleně informovat přepravce. Při shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky není povinen přijmout zásilku.

Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad - fakturu, který je odeslán buď na e-mailovou adresu Kupujícího, nebo je přiložen k dodávanému zboží.

Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího zaplacením celé kupní ceny, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za náhodnou ztrátu, poškození nebo zkázu zboží přechází na Kupujícího v okamžiku převzetí zboží nebo v okamžiku, kdy měl Kupující povinnost zboží převzít, ale neučinil tak v souladu s kupní smlouvou.

 

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů:

- ode dne převzetí zboží;
- ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů - zboží nebo dodání několika částí;
- ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

- o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu;
- dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, a zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
- dodávce zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal, a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
- v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí Kupující odeslat prohlášení o odstoupení nejpozději poslední den lhůty pro odstoupení.

Kupující může využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy. Odstoupení zašle na e-mailovou nebo doručovací adresu Prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí přijetí formuláře bezodkladně.

Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy Prodávajícímu. Nese náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu, i když zboží nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou.

Odstoupí-li Kupující od smlouvy, vrátí mu Prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, stejným způsobem. Pokud Kupující zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější nabízený Prodávajícím, Prodávající mu vrátí náklady na dodání odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.

Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, nese náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu, i když zboží nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou.

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v určitých situacích a informuje o tom Kupujícího.

V případě, že Kupující zvolí alternativní způsob doručení zboží, který se liší od nejlevnější nabízené možnosti od Prodávajícího, bude Prodávající následně náhradit Kupujícímu náklady na dodání zboží v souladu s cenou nejlevnější dostupné varianty doručení.

V situaci, kdy Kupující odstoupí od kupní smlouvy, není Prodávající povinen vrátit peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než Kupující předá zboží zpět Prodávajícímu nebo prokáže, že zboží již odeslal Prodávajícímu.

Zboží musí být Kupujícím vráceno Prodávajícímu v nepoškozeném, neopotřebeném a neznečištěném stavu, ideálně v původním obalu. Nárok na náhradu škody, která vznikla na zboží, může Prodávající jednostranně započíst na nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

V případě, že Prodávající odstoupí od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo přerušení výroby či dovozu zboží ze strany výrobce, dovozce nebo dodavatele, bude Prodávající okamžitě informovat Kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce. Prodávající vrátí Kupujícímu ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny finanční prostředky, včetně nákladů na dodání, které od Kupujícího přijal, a to stejným způsobem, nebo podle dohody s Kupujícím.

V případě, že Kupující odstoupí od kupní smlouvy, nese náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu, i v situaci, kdy zboží nemůže být vráceno obvyklým poštovním způsobem.

 

PRÁVA V PŘÍPADĚ VADNÉHO ZBOŽÍ

 

Zárukou Prodávajícího vůči Kupujícímu je, že zboží není vadné při převzetí. Konkrétně Prodávající ručí za to, že v době převzetí zboží Kupujícím:

- má vlastnosti stanovené ve smlouvě, nebo pokud není sjednáno, má vlastnosti popsané Prodávajícím nebo výrobcem, nebo ty vlastnosti, které Kupující očekává s ohledem na povahu zboží a prováděnou reklamu;
- je vhodné pro účel, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá
- odpovídá kvalitou nebo provedením vzorku nebo předloze sjednanému, pokud byla jakost nebo provedení určeno podle vzorku nebo předlohy;
- je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; a
- splňuje požadavky stanovené právními předpisy.

Pokud se vada projeví během prvních šesti měsíců od převzetí zboží, považuje se za existující již od převzetí. V případě spotřebního zboží může Kupující uplatnit právo z vadného plnění až do dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Tato ustanovení neplatí pro zboží prodávané za sníženou cenu z důvodu vady, která byla při prodeji známá, opotřebení obvyklého užívání, nebo pro použité zboží odpovídající míře opotřebení při převzetí.

V případě vady může Kupující požadovat:

- výměnu za nové zboží,
- adekvátní slevu z kupní ceny,
- odstoupení od smlouvy.

Kupující má právo odstoupit od smlouvy, zejména:

- při podstatné vadě zboží,
- pokud nemůže věc řádně užívat kvůli opakovanému výskytu vady nebo vad po opravě,
- při větším počtu vad zboží.

Prodávající musí přijmout reklamaci na kterémkoli svém místě podnikání. Po přijetí reklamace je Prodávající povinen vystavit písemné potvrzení o uplatnění práva z vadného plnění, obsahující informace o reklamaci a požadovaném způsobu vyřízení. Prodávající, nebo jím pověřený pracovník, rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dnů.

Reklamace, včetně odstranění vady, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění. V případě odmítnutí reklamace Prodávající písemně odůvodní své stanovisko.

Právo na reklamaci neplatí, pokud byl Kupující před převzetím vědom vady nebo pokud vady způsobil sám. V případě oprávněné reklamace má Kupující nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Toto právo může Kupující uplatnit do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.

Volbu způsobu reklamace má Kupující. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

DORUČOVÁNÍ

 

Pro vzájemnou komunikaci mohou smluvní strany využívat elektronickou poštu.

Kupující může zasílat korespondenci Prodávajícímu na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Naopak Prodávající zasílá veškerou korespondenci Kupujícímu na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

 

ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy office@finecraft.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

 

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 

Všechna ujednání mezi Prodávajícím a Kupujícím podléhají právnímu řádu České republiky. V případě, že kupní smlouva má mezinárodní prvek, strany se dohodují, že se řídí právem České republiky, přičemž toto neovlivní práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Prodávající není vázán žádnými kodexy chování podle ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku ve vztahu ke Kupujícímu.

Veškerá práva k obsahu webových stránek Prodávajícího, včetně autorských práv, grafiky, fotografií, filmů, ochranných známek a loga, patří Prodávajícímu. Jakékoli kopírování, úpravy nebo používání obsahu webových stránek bez souhlasu Prodávajícího jsou zakázány.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené zásahy třetích stran do internetového obchodu nebo jeho užívání v rozporu s určením. Kupující je povinen nepoužívat postupy, které by mohly narušit provoz internetového obchodu.

Kupující bere na vědomí riziko změn okolností podle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uchovávány Prodávajícím v elektronické podobě a nejsou veřejně přístupné.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit nebo doplňovat obchodní podmínky. Tato změna nebude dotýkat práv a povinností vzniklých v době účinnosti předchozích obchodních podmínek.

 

 

Tato verze obchodních podmínek nabývá účinnosti od 1. listopadu 2023.

----

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde https://www.finecraft.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/. 

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.